La presente Política de Privacidad describe cómo Cauce Consultora, con domicilio en Av. Pueyrredón 1440, Piso 6, Oficina 605, C1118AAT, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, correo electrónico hola@dinners-the-desserts.net y teléfono +54 11 4824-7193, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan el sitio dinners-the-desserts.net, completan formularios de contacto o contratan servicios de consultoría informativa sobre prestaciones de ANSES, subsidios y programas sociales en la República Argentina.
Al utilizar nuestro sitio web o enviarnos información, usted declara haber leído y comprendido esta política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le recomendamos abstenerse de proporcionarnos datos personales salvo aquellos estrictamente necesarios para navegar de forma anónima.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Cauce Consultora, quien decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento en el marco de sus actividades de consultoría informativa. Para ejercer derechos o formular consultas sobre privacidad puede escribir a hola@dinners-the-desserts.net indicando en el asunto «Privacidad de datos».
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la interacción que usted mantenga con nosotros:
- Datos identificatorios y de contacto: nombre, apellido, documento de identidad cuando lo proporcione voluntariamente, correo electrónico, número de teléfono y domicilio postal o electrónico.
- Datos vinculados a consultas: descripción de su situación laboral, previsional o familiar, historial de aportes, números de expediente ANSES, copias de telegramas, constancias de empleo y cualquier documentación que usted entregue para recibir orientación.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, referrer y cookies conforme a nuestra política de cookies.
- Datos de comunicaciones: contenido de correos, mensajes de formulario y notas de reuniones presenciales o virtuales cuando usted solicita consultoría.
No solicitamos de manera habitual datos sensibles en el sentido de la normativa aplicable. Si en un caso concreto fuera necesario tratar información relativa a salud para evaluar una pensión por invalidez, lo haremos únicamente con su consentimiento explícito y aplicando medidas reforzadas de seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para las siguientes finalidades, cada una sustentada en una base jurídica legítima:
- Responder consultas: gestionar mensajes enviados a través del formulario de contacto o correo electrónico. Base: consentimiento del titular o interés legítimo en atender solicitudes empresariales.
- Prestar consultoría informativa: analizar documentación, elaborar informes orientativos, coordinar reuniones y realizar seguimiento acordado. Base: ejecución de medidas precontractuales o contractuales y consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales: conservar registros exigidos por normativa fiscal, contable o de defensa del consumidor cuando corresponda. Base: obligación legal.
- Mejorar el sitio web: analizar de forma agregada el uso del sitio cuando usted acepta cookies analíticas. Base: consentimiento.
- Seguridad: prevenir accesos no autorizados, spam y usos fraudulentos del formulario, incluida la detección de campos honeypot completados por bots. Base: interés legítimo en proteger nuestros sistemas.
No utilizamos sus datos para elaborar perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos en su contra ni para decisiones exclusivamente automatizadas sin intervención humana.
4. Formulario de contacto
El formulario disponible en /contact.php solicita nombre, correo electrónico, teléfono opcional, asunto, mensaje y aceptación expresa de esta política. Los datos se transmiten mediante solicitud POST al script /send.php, que valida campos obligatorios y remite un correo interno a hola@dinners-the-desserts.net utilizando la función mail del servidor.
Conservamos los mensajes el tiempo necesario para responder y dar seguimiento comercial razonable, generalmente hasta veinticuatro meses desde el último contacto, salvo que usted solicite supresión anticipada o exista obligación legal de conservación más prolongada. Si la validación del formulario falla, los datos ingresados pueden almacenarse temporalmente en su sesión del navegador para evitar que deba reescribirlos.
5. Conservación de datos
Aplicamos criterios de minimización y limitación del plazo de conservación:
- Consultas no convertidas en servicio: hasta veinticuatro meses.
- Expedientes de consultoría contratada: duración del servicio más cinco años para reclamos o auditorías internas, salvo plazo legal distinto.
- Registros técnicos del servidor: entre treinta y noventa días según configuración del proveedor de hosting.
- Preferencias de cookies: hasta trescientos sesenta y cinco días desde su última elección.
Transcurridos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible cuando no exista obligación de retención.
6. Comunicación y cesión a terceros
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir información únicamente en estos supuestos:
- Proveedores de servicios: hosting, correo electrónico, herramientas de videollamada o almacenamiento en la nube que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con instrucciones documentadas.
- Profesionales externos: contador, asesor legal o perito, solo cuando usted autorice expresamente la derivación y sea necesario para su consulta.
- Autoridades: cuando una ley, requerimiento judicial o resolución administrativa vinculante lo exija.
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de la Argentina. En esos casos adoptamos cláusulas contractuales y medidas técnicas razonables para preservar un nivel adecuado de protección.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: acceso restringido por credenciales, almacenamiento en equipos protegidos, copias de respaldo periódicas, política de escritorio limpio en reuniones presenciales y formación del personal en confidencialidad. Ningún sistema es completamente invulnerable; por ello recomendamos no enviar por correo documentación innecesaria y utilizar canales acordados en consultorías sensibles.
8. Derechos de los titulares
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria, usted puede solicitar:
- Acceso a sus datos y confirmación de si los tratamos.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión cuando corresponda por haber dejado de ser necesarios, haber retirado consentimiento o haberse opuesto legítimamente.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo, cuando existan motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento en supuestos legalmente previstos.
Para ejercer estos derechos envíe un correo a hola@dinners-the-desserts.net con copia de documento identificatorio. Responderemos en un plazo razonable. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de normas de protección de datos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad o a representantes legales que actúen en nombre de menores. No recopilamos intencionalmente datos de niños sin consentimiento parental verificable. Si detectamos dicha situación, procederemos a eliminar la información.
10. Enlaces a sitios externos
Este sitio puede contener enlaces a portales oficiales como ANSES, AFIP o Google Maps. No controlamos las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos leer las políticas correspondientes antes de proporcionar datos en esos sitios.
11. Decisiones informadas y limitación de responsabilidad
La consultoría de Cauce Consultora es informativa. Los datos que usted proporcione se utilizan para orientar sobre trámites y prestaciones, no para garantizar resultados ante organismos estatales. La exactitud de las conclusiones depende de la veracidad y completitud de la información que usted suministre.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta URL con indicación de fecha. Los cambios sustanciales que requieran nuevo consentimiento serán comunicados por medios razonables cuando tengamos datos de contacto disponibles.
13. Videollamadas y reuniones presenciales
Cuando usted coordina una consultoría por videollamada, podemos utilizar plataformas de terceros que procesan audio, video y chat de texto. Le informaremos la herramienta concreta antes de la sesión. En reuniones presenciales en nuestra oficina de Av. Pueyrredón 1440, Piso 6, Oficina 605, CABA, las actas o notas internas pueden incluir resumen de lo tratado sin conservar copias innecesarias de documentos originales salvo encargo expreso de digitalización.
Recomendamos no compartir pantalla con información de terceros sin autorización y utilizar conexiones seguras. Las grabaciones de sesiones solo se realizan con consentimiento previo y por escrito, indicando finalidad y plazo de conservación.
14. Documentación previsional y laboral
Los extractos de ANSES, recibos de sueldo, constancias de monotributo y certificados médicos que usted entregue se tratan con confidencialidad reforzada. Se almacenan en carpetas con acceso limitado al personal asignado al caso. Una vez concluido el servicio, puede solicitar devolución de originales o destrucción certificada de copias digitales conforme al apartado de conservación.
No compartimos números de Clave de Seguridad Social, claves fiscales ni contraseñas de Mi ANSES. Si usted las menciona por error en un correo, le recomendaremos modificarlas y eliminar el mensaje de nuestra bandeja en cuanto sea posible.
15. Transferencias internacionales
En caso de utilizar servicios en la nube con servidores ubicados fuera de Argentina, verificamos que el proveedor ofrezca cláusulas contractuales estándar, certificaciones de seguridad reconocidas o mecanismos equivalentes. Usted puede solicitar información sobre el país de alojamiento de sus datos en el marco de su derecho de acceso.
16. Notificación de incidentes
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte significativamente sus datos personales, evaluaremos el riesgo y, cuando la normativa lo exija, comunicaremos a la autoridad de control y a los titulares afectados en un plazo razonable, describiendo medidas de mitigación adoptadas.
17. Ejercicio de derechos: procedimiento
Las solicitudes de acceso, rectificación o supresión deben incluir identificación suficiente del titular para evitar divulgaciones a personas no autorizadas. Responderemos indicando si procede la acción solicitada o los motivos fundados de rechazo parcial. En casos complejos podemos prorrogar la respuesta informándole dentro del plazo inicial. No cobramos tarifas por ejercer derechos salvo solicitudes manifiestamente infundadas o repetitivas.
Si actúa en representación de otra persona, deberá acreditar poder o vínculo legal mediante documentación adecuada. Atendemos consultas de familiares únicamente cuando exista autorización expresa del titular o fundamento legal de representación.
18. Contacto
Para consultas sobre privacidad: hola@dinners-the-desserts.net o +54 11 4824-7193. Dirección postal: Av. Pueyrredón 1440, Piso 6, Oficina 605, C1118AAT, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.